A AddaptFlow respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de todos os usuários, visitantes e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).
Ao utilizar nosso site ou nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.
Podemos coletar diferentes tipos de informações, incluindo:
Nome
Telefone
Mensagens enviadas por formulários de contato
Informações fornecidas para personalização do agente de IA
Dados inseridos no CRM durante o uso dos serviços
Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Cookies e dados de navegação
Tempo de permanência nas páginas
Informações de acesso e interações no site
Durante o uso dos nossos agentes, podemos processar:
Conversas via WhatsApp ou outros canais integrados
Dados fornecidos por leads nos fluxos de atendimento
Informações utilizadas para treinar e ajustar o modelo
Observação: Toda coleta e processamento seguem a base legal apropriada da LGPD, como execução contratual, consentimento ou legítimo interesse.
Os dados serão utilizados para:
Operação e funcionamento do agente de IA
Qualificação e registro de leads
Personalização do atendimento
Integrações com CRM ou sistemas externos
Suporte técnico e melhorias no serviço
Comunicação com o usuário
Segurança, prevenção de fraudes e monitoramento operacional
Utilizamos os dados apenas para finalidades relacionadas ao serviço contratado.
Podemos compartilhar dados exclusivamente quando necessário para a operação:
Plataformas externas como WhatsApp API, CRMs e ferramentas de automação
Fornecedores de infraestrutura (servidores, hospedagem, APIs)
Parceiros responsáveis pela implementação técnica
Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais.
Qualquer compartilhamento ocorre sob contratos que exigem segurança e confidencialidade.
A AddaptFlow utiliza medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
Criptografia
Controle de acesso
Armazenamento seguro em servidores confiáveis
Logs de auditoria
Rotinas de monitoramento
Embora adotemos boas práticas de segurança, nenhum sistema digital é 100% isento de riscos. Seguimos a LGPD e notificaremos o usuário em caso de incidente relevante.
Você pode, a qualquer momento:
Acessar seus dados
Corrigir informações incompletas ou desatualizadas
Solicitar anonimização ou eliminação
Revogar consentimentos
Solicitar portabilidade
Obter informações sobre uso e compartilhamento
Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos canais listados ao final deste documento.
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, incluindo:
Cookies essenciais (funcionamento do site)
Cookies analíticos (Google Analytics ou similares)
Cookies de marketing (anúncios e remarketing)
O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar o funcionamento do site.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para:
Execução do serviço contratado
Cumprimento de obrigações legais
Fins de auditoria ou segurança
Após esse período, os dados podem ser anonimizados ou excluídos de forma segura.
A AddaptFlow pode atualizar esta política periodicamente para refletir melhorias, ajustes legais ou mudanças nos serviços.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos, utilize nossos canais:
📩 E-mail: addaptflow@gmail.com
💬 WhatsApp: +55 (81)99223-9966